“Uma clínica de sucesso tem o paciente como figura central da sua organização”

A partir da esquerda: João Fernandes (CTO) e Rui Silveira (CEO) da Imaginasoft HS.

Com mais uma presença confirmada na Expodentária - ao abrigo do 32º congresso anual da Ordem dos Médicos Dentistas - a Imaginasoft HS tem novidades em matéria de digitalização e soluções integradas. E antecipa a estratégia que traçou para 2024. Acompanhar de perto e responder aos desafios dos seus clientes “continua a ser o principal objetivo”, revela a direção da empresa.

A digitalização da clínica dentária

A digitalização das clínicas dentárias está a tornar os processos mais eficientes, convenientes e, acima de tudo, centrados no paciente.

Na gestão diária da clínica, a integração das várias ferramentas de trabalho pode ser um desafio. A Imaginasoft HS acredita que o software de gestão NewSoft DS é a solução que responde a todos os processos das clínicas de Medicina Dentária, independentemente da sua dimensão.

Responsável por uma gestão “360º”, o NewSoft DS responde ao fluxo de trabalho desde o momento de agendamento da consulta, passando pelo correto preenchimento do processo clínico e planos de tratamento, imagiologia, orçamentos, faturação, análise de dados e comunicação com o paciente.

“Atualmente uma clínica de sucesso tem o paciente como figura central da sua organização. Foi com este objetivo que, em parceria com centenas de clientes, desenhamos todo um conjunto de funcionalidades que maximizam a eficácia das operações internas, oferecendo ao mesmo tempo uma excelente experiência ao paciente”, refere Rui Silveira, diretor geral da Imaginasoft.

Joana Gonçalves, gestora de projetos da Imaginasoft, destaca que nos últimos anos os desenvolvimentos se têm focado na digitalização de processos e da experiência do paciente. Nesse sentido, têm apresentado soluções como o Pack Premium NewSoft DS, o Portal de Agendamento Online, o Check-in Automático de Pacientes ou os serviços Cloud.

Uma solução integrada

O Pack Premium NewSoft DS composto pela App Médicos, Digital Docs, Dashboard, SMS Reminder e Faturação Eletrónica veio complementar a utilização diária do NewSoft DS. Com estes Add-Ons, as clínicas que possuem o Newsoft DS expandem as suas capacidades de CRM e modernização.

As marcações online vieram para ficar e o Portal de Agendamento Online surge para facilitar as marcações de consultas, libertando tempo da receção, mas também como forma de dar mais flexibilidade aos pacientes que preferem sistemas mais autónomos, sem terem de ligar para a clínica.

No seguimento da digitalização da experiência do paciente, foi também desenvolvido o sistema de Check-In Automático de pacientes. Esta solução acaba por ser especialmente relevante para clínicas de maior dimensão e com elevado fluxo de pacientes.

Com o NS Cloud a clínica desfruta de um sistema híbrido em que pode aceder remotamente, a partir de qualquer dispositivo devidamente autorizado e com segurança de backups permanentes, sem abdicar da robustez e qualidade do seu sistema de software instalado na clínica.

A radiologia digital

O objetivo de combinar os vários sistemas utilizados pela clínica, levou a que a Imaginasoft se espacializasse em equipamentos de radiologia digital e imagem médica 3D que integram perfeitamente com o NewSoft DS. Atualmente, a empresa oferece um leque de produtos de elevada qualidade e compatibilidade, nomeadamente, ortopantomógrafos, raios-X apicais, câmaras, sensores intraorais e scanners 3D das marcas Owandy Radiology e 3DISC.

A grande novidade nesta área tem sido precisamente a maior importância dada aos scanners intraorais cada vez mais presentes nas consultas. Aqui o destaque vai para o Heron IOS 3D, um scanner que oferece uma digitalização precisa e permite o estudo de todos os tipos de procedimentos de odontologia, implantologia e ortodontia.

Rui Silveira destaca as vantagens desta ferramenta: “Por um investimento acessível, a clínica garante uma comunicação imediata e interativa com o seu laboratório, eliminando erros, custos acrescidos e atrasos. Ganha o paciente que visualiza a necessidade de procedimentos, sem passar por qualquer desconforto e ganha a clínica que otimiza todo o processo e acelera o trabalho de laboratório”.

O reforço da comunicação e o foco no digital

O marketing é uma área vital de qualquer empresa e a Imaginasoft tem vindo a estruturar de forma estratégica a sua comunicação e a renovar a sua imagem corporativa.

Sofia Barbosa, responsável de comunicação e marketing da Imaginasoft adianta: “Neste momento, estamos a trabalhar no desenvolvimento de um novo website, mais apelativo, informativo e atual que represente verdadeiramente o que é a Imaginasoft e a sua capacidade de inovar. Além disso, estamos também a otimizar o nosso CRM para proporcionar uma experiência e um acompanhamento ainda mais próximo e personalizado às necessidades de cada um dos nossos clientes”.

Presença em eventos do setor

Além do reforço da presença digital e conscientes da importância do contacto próximo e direto com os nossos clientes, a Imaginasoft HS estará presente no 32° Congresso da Ordem dos Médicos Dentistas (OMD).

Nesta edição, apresentarão todas as novas funcionalidades do universo de soluções NewSoft DS; o novo CBCT 3D PRO da Owandy Radiology e a disruptiva solução de Scan&Tell da 3DISC – O OVO – que certamente revolucionará a comunicação clínica com o paciente.

Além disso, a Imaginasoft é presença assídua noutros eventos, nomeadamente nas Jornadas de Medicina Dentária das Faculdades do Porto e Lisboa. O diretor geral da Imaginasoft complementa: “O nosso software faz atualmente parte do curriculum de seis das sete Faculdades de Medicina Dentária do país. Esta relação próxima com centenas de estudantes é também uma prioridade para nós”.

Objetivos e estratégia para 2024

Em 2024, acompanhar de perto e responder aos desafios dos seus clientes continua a ser o principal objetivo da Imaginasoft e de Rui Silveira. “Estamos conscientes das dificuldades económicas que o país atravessa e dos desafios que isso representa para as clínicas dentárias, mas por outro lado otimistas no valor que podemos acrescentar nesta tão delicada missão de gestão”.