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29 Junho 2023

“Queremos oferecer um serviço excecional e uma atenção ainda mais próxima e personalizada”





Myriam Díaz, General Manager da Henry Schein PortugalMyriam Díaz, General Manager da Henry Schein Portugal

Por ocasião da abertura em Lisboa de novas instalações da Henry Schein e de um inédito Centro Interativo de Novas Tecnologias, Myriam Díaz, General Manager da empresa em Portugal, adianta os contornos desta investida – mais uma com a chancela da Henry Schein – “num mercado tão professionalizado como o português”.  


O que motivou a abertura de novas instalações em Lisboa e em que medida essa decisão reflete a posição atual da Henry Schein no mercado português?  

Uma das chaves do sucesso da Henry Schein é a nossa capacidade para pensar globalmente e atuar a nível local. E é justamente isso que nos permite satisfazer as necessidades específicas de cada cliente onde quer que se encontre, proporcionando soluções à medida e uma assistência ágil.     

A aposta de Henry Schein em crescer num mercado tão professionalizado como o português, foi firme desde há muitos anos. Desde 2021 temos vindo a aumentar o investimento no país, e a incrementar o nosso portefolio de produtos e serviços. Isto conduziu-nos à incorporação das últimas novidades em equipamento, a ampliar a equipa com especialistas em CAD-CAM e radiologia, a reforçar a nossa proposta de serviço técnico preventivo, e a lançar novas soluções de negócio e financiamento com vista a facilitar a aquisição de novas tecnologias.       

A abertura deste escritório em Lisboa e do novo Centro Interativo de Novas Tecnologias é um movimento estratégico que reflete, por um lado, a nossa confiança no mercado português, e por outro, o nosso claro compromisso com os nossos clientes no país, a quem queremos oferecer um serviço excecional, e uma atenção ainda mais próxima e personalizada.     

Estamos entusiasmados com os benefícios e as oportunidades de colaboração que esta abertura vai proporcionar.    

Qual é o principal objetivo do Centro Interativo de Novas Tecnologias?

Estamos a assistir a uma época de grande evolução tecnológica no setor. A rápida inovação e os avanços no universo da Medicina Dentária levaram muitos médicos dentistas e profissionais do setor a pedir cada vez mais demonstrações ao vivo, já que a adoção de novos sistemas implica em ocasiões uma curva de aprendizagem. Por este motivo, procuram estar a par dos últimos avanços e lançamentos de produto, aprender em primeira mão como funcionam, e descobrir os seus múltiplos usos e benefícios, tanto para as suas clínicas como para os seus pacientes.

Com a inauguração deste Centro Interativo de Novas Tecnologias queremos oferecer essa possibilidade em Portugal, como já começámos a fazer em Espanha com a abertura há apenas umas semanas de umn centro muito semelhante em Madrid.

Como o próprio nome indica, trata-se de um espaço dedicado à interatividade, o que significa que não é um mero lugar de exposição, mas também para as demonstrações ao vivo. Com o apoio dos nossos especialistas, tanto os nossos clientes como os profissionais que estão interessados poderão conhecer e experimentar as últimas propostas em equipamento CAD-CAM, radiologia, unidades de tratamento e microscopia, e eleger o que melhor se adapte à sua prática no momento em que decidam investir.

O conceito que estabelecemos vai para além de um showroom convencional. É um espaço onde se unem a exposição de equipamento, a interação e, naturalmente, a formação, sendo esta última também um elemento fundamental.

Para ajudar as clínicas e laboratórios dentários a trabalhar de maneira mais eficiente, e para que possam crescer e oferecer aos pacientes uma atenção avançada, ótima e de qualidade, consideramos necessário proporcionar e facilitar o acesso a educação contínua, de maneira que possam levar os seus negócios ao seguinte nível com a adoção de soluções e sistemas dentários de ponta. Para isso, estamos a trabalhar num programa com conversas, workshops e cursos que se levarão a cabo na sala de formação do centro, e que serão direcionados tanto a dentistas novos como a expertos com uma vasta experiência. Além disso, pomos a sala de formação à disposição de todos os fabricantes com os quais trabalhamos.

Estamos desejosos de convidar os profissionais do setor dentário a participarem nas primeiras sessões formativas e demonstrações ao vivo que façamos, e tenha a certeza de que todos aqueles que assistirem, independentemente da sua especialidade, ficarão satisfeitos.

Está previsto, a curto prazo, mais algum investimento ou projeto importante em Portugal e/ou Espanha?

Como empresa cotada não podemos dar detalhes neste âmbito. No entanto, não restam dúvidas de que tanto Espanha como Portugal são mercados muito relevantes para a Henry Schein.

O novo escritório e o Centro Interativo de Novas Tecnologias em Lisboa são um claro exemplo do nosso compromisso e do nosso desejo de continuar a crescer e apostar na nossa presença em Portugal. Somos uma empresa multinacional, com um perfil muito familiar. Neste sentido, a nossa prioridade é continuar a trabalhar diariamente para pôr à disposição dos nossos clientes no país a ampla carteira de produtos e serviços de que dispomos como empresa global, centrando-nos ao mesmo tempo em oferecer uma atenção próxima e um serviço adaptado às suas necessidades individuais.

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